Política de envío

Política de Envíos

En Mimodog trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente, transparente y acorde a la calidad de nuestros productos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Mimodog se reserva el derecho de ampliar este plazo en períodos de alta demanda, promociones especiales o por causas ajenas a la empresa.

2. Zonas de envío

Actualmente, Mimodog realiza envíos exclusivamente a España (Península).

No realizamos envíos a:

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias (incluida Santa Cruz de Tenerife)

  • Ceuta

  • Melilla

Cualquier pedido realizado con una dirección de envío fuera de la zona indicada será cancelado y reembolsado automáticamente.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la salida del pedido de nuestro almacén:

  • España (Península): 24–72 horas laborables

Mimodog no se hace responsable de retrasos derivados de causas externas, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles de seguridad o situaciones de fuerza mayor.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran claramente antes de finalizar el pedido.

En determinadas campañas promocionales, Mimodog podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será debidamente indicado en la web y estará sujeto a condiciones específicas.

5. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento del envío, siempre que el transportista lo permita.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Mimodog no se responsabiliza de entregas fallidas derivadas de errores en los datos proporcionados por el cliente.

6. Incidencias en la entrega

En caso de recibir un pedido dañado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

📩 suportmimodog@gmail.com

Transcurrido dicho plazo, Mimodog se reserva el derecho de no aceptar reclamaciones relacionadas con el estado del envío.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

📩 suportmimodog@gmail.com